面对信息化的冲击，传统医疗门诊管理系统该如何创新？

银河泛舟

“作为医院信息化的基础，医疗门诊管理系统需能尽可能保持稳定、可靠，能够满足院方基础的业务需求。
作者 |  openhis
Wed.August 31, 2022
2388 字 | 大约需要 14 min

近年来，随着移动互联网、大数据、云计算、物联网等新技术和新生态的发展，各行各业正在以互联网为平台进行融合创新，传统行业显然已然迎来与“互联网+”快速融合发展的时代。

作为互联网医疗服务基础的医院信息系统，初衷是为医务人员而设计的，为医生、护士和管理者等角色在组织内部信息交互流转而“架构”。但是随着互联网医疗服务的快速发展，仅仅是提供简单的交费、挂号、查询等服务，已无法满足目前社会公众更多的服务诉求。






在如今的大趋势下，传统医疗门诊管理系统该如何应对新需求，是每个医疗管理人员亟需考虑的问题。随着医疗门诊服务各个流程的细分化，一定程度上加大了就诊者的就诊时间与精力耗损。而且在多个诊疗环节中，不同场景、不同流程，就诊等待人员的情况也会存在各种不确定因素。因此很多医疗卫生门诊逐渐衍生出各类问题：

• 门诊秩序维护困难；
  
• 患者线下就诊矛盾；
  
• 就诊高峰时段聚集；
  
• 医疗资源分配不合理。
  

为了避免此类问题，应以就诊者为中心，借鉴消费互联网的思维，让就诊者深度参与信息系统的使用，从而对医院信息系统进行“互联网化”架构改造升级，提升就诊者的使用体验。

医疗门诊管理系统以向大众提供医疗服务及保障为基础，发展历史悠久，在医院体系中扮演着重要的角色。随着互联网的快速发展，现代医疗卫生机构将传统“一气呵成”式看病流程细分至：【挂号→缴费→就诊→开方→缴费→拿药】六大流程，每个具体流程均由不同的专业医疗人员负责，从而形成了更加专业化的职能分工，旨在为大众提供更规范化、有序化的医疗服务。






医疗门诊管理系统可以让医疗服务中提效增速，让就诊者能够及时快速的与对应所需医疗资源实现匹配，这是很多医疗行业管理者都看重的原因。医疗门诊管理系统，让医疗服务更加趋于信息化，便于门诊信息资源的管理与配置，减少人工资源分配以及不均弊端。在优化医疗服务的同时，让就诊流程更加高效便捷，提升患者在院体验。






随着对于新技术新需求的分析，总结了未来医疗门诊管理系统发展五大趋势：
1. 满足医护一体化构建、财业一体化构建、线上线下一体化等一体化构建需求。具体包括放射科集中阅片、心电诊断中心、跨园区标本流转，可节省设备和人员投入，优化学科建设、促进人才培养、实现科室的同质化管理。

2. 微架构。业务系统应实现平台化构建，尽可能减少集成程度，增加系统弹性，在医院需求变化而更换软件时能实现平滑过渡。

3. 满足医联体、医共体、互联网医院需求。随着大量线下业务线上化；单一院区业务向多院区扩张，新的医疗门诊管理系统需要打通多方信息传输阻碍，实现网上挂号问诊、上下转诊等业务需求。

4. 满足数据连通与质控需求：新一代医疗门诊管理系统应具备高效的数据处理、分析能力，并借助于人工智能等手段对各流程进行形式质控与内涵质控。

5. 自动化运维：医疗门诊管理系统功能的不断扩大意味着结构的不断复杂，因此，医疗门诊管理系统一旦出现问题，排查与解决的时间相应增加。





早从2017年开始，研发新一代医疗门诊管理系统的呼声不断壮大，但是升级系统事小，重筑系统事大，很少有医院有魄力进行彻底的信息化改革，导致信息孤岛化问题愈发严重。但在近三年时间内，国家卫生健康相关管理机构开始主导医院进行信息化改革。






作为医院信息化的基础，医疗门诊管理系统需能尽可能保持稳定、可靠，能够满足院方基础的业务需求。在这一背景之下，医疗IT厂商需要摒弃过去封闭发展的思维，将HIS架构尽可能简洁化、微小化、独立化，以适应新需求的加入。

因此，新一代医疗门诊管理系统应依托标准，基于小核心、前后端分离、面向对象、敏捷开发、持续交付运营一体化，尽可能使整个体系保持灵活。

灵活的架构不意味着独立，而是新一代医疗门诊管理系统应从整体出发，统筹管理，打通诊疗、科室之间的数据鸿沟，有效提升患者医疗体验，要坚持为患者服务，为医院赋能。

从而在价值观选择的节点，就有了判断标准：什么是好的HIS系统？能不断增强群众就医的获得感、安全感和幸福感HIS系统才是好的产品，要在这个逻辑基础上不断迭代。

面对来自行业的迫切需求以及政策的有力推动，2022年6月，武汉致卫入驻天天数链码力确权平台，同月正式发布了国内首款开源医疗软件——新致开源医疗。新致开源医疗的发布无疑是正在准备更新医疗门诊管理系统医疗机构的福音。





新致开源医疗，开箱即能使用，其功能囊括挂号收费、门诊医生、药库药房和物质耗材，是新致开源医疗的基础内核，具有专业可靠、安全稳定、灵活定制、易于整合的特性。同时，新致开源医疗产品也是基于经过市场检测的成熟HIS系统，能够满足大部分国内基础医疗机构的HIS需求。

未来，新致开源医疗将携手医疗行业利用信息技术，进一步提升便民服务能力，优化服务流程，改善就医体验。新致开源医疗也将依托天天数链平台，将更多优质医院信息化产品上链确权并开源共享，开启与国内医疗软件公司联合运营的新模式，向医疗行业提供更优质的医疗信息化资源和服务，加快实现社会数字化医疗的目标。

本文图片来自其他网站，如有著作权异议，请及时联系我们（邮箱：openhis@newtouch.com）





关于新致开源HIS新致开源HIS是国内首款开源医疗软件，由武汉新致医卫信息技术有限公司于2022年6月正式发布上线。其高度契合国家十四五“普惠数字化”要求，致力于服务全国百万医疗卫生机构，助力国内医疗数字化产业的发展。

新致开源HIS，依托天天数链平台支撑及多年医疗行业经验，将医院信息化产品上链确权并开源共享、开启与国内医疗IT公司联合运营的新模式，逐步实现医疗机构在“医、教、研”、“护、药、技”、“人、财、物”的全面数字化转型，改变国内医疗信息化的格局。